Garantías & Políticas
Compromiso de calidad, transparencia en fabricación y claridad en nuestros servicios para tu tranquilidad.
Cobertura General
Las garantías aplican exclusivamente a productos fabricados por Decora Pro y cubren defectos de confección y fabricación por 1 año.
- Daños por humedad, moho, hongos o filtraciones.
- Maltrato, golpes o daños por mascotas/niños.
- Instalación realizada por terceros.
- Desgaste natural o limpieza con químicos.
- No hay cambios ni devoluciones una vez iniciado.
Pagos y Envíos
Pago: 100% Anticipado. Precios sujetos a cambios.
- Tiempo de envío es ajeno a fabricación.
- Decora Pro no es responsable por demoras de paquetería.
- Recolección en bodega con cita (L-V, 3-6 pm).
Instalación y Medidas
- Si Decora Pro mide: Garantía total por error de medición.
- Si Cliente mide: Cliente asume responsabilidad total por ajustes o fallas de ajuste.
Se requiere enviar número de pedido, fotos/video del problema y comprobante de instalación.
Detalles de Cortinas
8 días hábiles de fabricación + tiempo de envío. El conteo inicia al día siguiente de verificar el pago.
| Modelo | Medición de Alto |
|---|---|
| Con Cortinero | Desde bastilla inferior hasta parte superior del cortinero. |
| Sin Cortinero | Desde parte superior del plisado hasta bastilla inferior. |
* El descuento en centímetros por cortinero es responsabilidad del cliente si no fue suministrado por nosotros.
Detalles de Persianas
Promedio estándar: 6 días hábiles (contando un día después del pago).
- Blackout: 2 a 5 días hábiles.
- Estándar: 5 días hábiles.
Las persianas se elaboran a medida exacta; no se deja tela adicional en la altura.
En persianas Sheer, las franjas pueden presentar irregularidades naturales de grosor.
Detalles de Papel Tapiz
- Pagos antes de las 11:00 am se envían el mismo día.
- NO hay devoluciones en productos abiertos, instalados o sobre pedido.
- Cambio de stock sellado: Costo del 20% del valor + logística.
- Puede existir variación de tono entre lotes.
El muro debe estar liso (yeso/tablaroca), sellado y totalmente libre de humedad.
| Tipo | Método de Pegado |
|---|---|
| Non-Woven | Pegamento directo al muro. |
| Base Papel (Ravena) | Pegamento al tapiz (esperar 10 min). |